Mission :
Diriger la stratégie, le développement, la mise en œuvre et la gestion continue des solutions BSS (Business Support Systems) pour les clusters d’Axian Telecom et clients externes. Garantir des solutions BSS robustes et évolutives (Billing, CRM, Order Management, Product Catalog, etc.) afin de soutenir les opérations clients, générer des revenus, améliorer l’expérience client et permettre une réactivité rapide sur le marché.
Responsabilités :
- Stratégie et développement des solutions BSS (30%) : définir et piloter la feuille de route stratégique des solutions BSS ; concevoir des architectures complètes pour CRM, Billing & Revenue Management, Order Management, Product Catalog, Mediation et Partner Management ; évaluer et sélectionner les technologies et plateformes BSS répondant aux besoins de scalabilité, flexibilité et coût.
- Implémentation et gestion de la livraison BSS (35%) : superviser la livraison end-to-end des projets BSS, respect des délais, budgets et qualité ; gérer l’intégration des solutions BSS avec les systèmes critiques (OSS, réseaux, data platforms) ; assurer le déploiement et la mise en production avec un impact minimal sur les opérations et les revenus clients.
- Exploitation et optimisation BSS (20%) : mettre en place et superviser les processus pour garantir la performance et la stabilité des solutions BSS post-implémentation ; conduire les initiatives d’optimisation continue ; appliquer les meilleures pratiques de maintenance, mises à jour et patch management pour sécurité et conformité.
- Relation client et support avant-vente (15%) : agir comme expert BSS lors des engagements clients ; collaborer avec les équipes commerciales pour préparer propositions et démonstrations ; construire des relations solides avec les parties prenantes clients et conseiller sur les stratégies BSS.
- Autres activités (10%) : toute tâche additionnelle demandée par la direction dans le périmètre de compétence du poste.
Profil :
- Formation : Master en Informatique, Ingénierie, Technologies de l’information, Administration des affaires (avec spécialisation IT/Telecom) ou domaine connexe.
- Expérience : plus de 12 ans dans l’industrie IT/télécom, dont au moins 7 ans en rôle de leadership senior gérant la stratégie, le développement, la mise en œuvre ou l’exploitation de solutions BSS ; expérience démontrée dans la direction et la constitution d’équipes performantes BSS ; réussite dans des projets de transformation BSS, migrations ou implémentations de plateformes majeures.
- Compétences techniques : expertise BSS (CRM, Product Catalog, Order Management, Service Fulfillment, Billing, Charging, Revenue Assurance, Interconnect) ; connaissance approfondie des suites BSS commerciales (Amdocs, Ericsson, Huawei, Oracle, Netcracker, CSG) ; normes telecom TM Forum (Open APIs, SID, TAM, eTOM) ; technologies d’intégration (API, ESB, message queues, microservices) ; cloud et virtualisation ; méthodologies Agile/DevOps ; bases de données relationnelles et NoSQL.
- Langues : anglais courant obligatoire ; français souhaité.
- Autres compétences : sens stratégique et commercial ; résolution de problèmes et analyse ; relation client et négociation ; supervision de projets et programmes complexes ; leadership et gestion d’équipe ; collaboration inter-fonctionnelle ; orientation résultats et valeur tangible pour le client.
